Tuko hapa kukusaidia kuanza kutumia mfumo wako kikamilifu.
Usaidizi kwa kila bidhaa ya Creodata — zikiwemo zile tunazochapisha kwenye Microsoft Azure Marketplace. Wasiliana na mtaalamu halisi, si kusubiri kwenye foleni. Hivi ndivyo unavyoweza kupata msaada haraka.
Chagua njia inayofaa ombi lako
Inafaa zaidi kwa maswali mengi kuhusu bidhaa, masuala ya kiufundi na kuanza kutumia huduma. Jumuisha taarifa zilizoorodheshwa hapa chini ili kuharakisha mambo.
Tuma barua pepe kwa timu ya usaidiziKwa masuala yanayohitaji kushughulikiwa haraka wakati wa saa za kazi. Huenda tukakuandikia baadaye ili kufuatilia ombi hilo.
Tupigie simuUnapendelea fomu? Tutumie maelezo mahususi nasi tutapeleka ombi lako kwa mtaalamu anayefaa.
Fungua fomuJumatatu hadi Ijumaa, 08:00–17:00 kwa Saa za Afrika Mashariki (EAT, UTC+3), isipokuwa sikukuu za umma za Kenya.
Tunalenga kuthibitisha kupokea kila ombi ndani ya siku moja ya kazi na kushirikiana nawe hadi litatuliwe. Matatizo ya dharura yanayoathiri mifumo inayotumika hupewa kipaumbele.
Usajili wa Azure Marketplace na utozaji wa malipo
Bidhaa zilizonunuliwa kupitia Microsoft Azure Marketplace hutozwa kupitia akaunti yako ya Microsoft Azure. Unaweza kuona ankara, kubadilisha mpango au kusitisha usajili kupitia usajili wako wa Marketplace kwenye lango la Azure (Azure portal). Kwa maswali ya utozaji yanayohusu Azure pekee, timu ya usaidizi ya Microsoft pia inaweza kusaidia.
Kwa uwekaji, usanidi, muunganisho au suala lolote la kiufundi linalohusu bidhaa ya Creodata, wasiliana nasi moja kwa moja kupitia hello@creodata.com. Taja kitambulisho (ID) cha usajili wako wa Azure ili tuweze kutambua akaunti yako haraka.
Taarifa za kujumuisha katika ombi la usaidizi
Kadiri unavyotutumia taarifa hizi mapema zaidi, ndivyo tunavyoweza kuchunguza na kutatua tatizo lako haraka zaidi — mara nyingi katika jibu letu la kwanza.
- Jina la bidhaa na mpango (k.m. Ripoti za goAML, Jukwaa la AML)
- Kama usajili ulinunuliwa kupitia Azure Marketplace
- Kitambulisho (ID) cha mazingira yako ya Azure (tenant) au cha usajili wako, ikiwa tatizo linahusiana na usimikaji
- Maelezo ya wazi ya tatizo na ulichotarajia kitokee
- Hatua za kurudia tatizo, pamoja na tarehe na saa lilipotokea (ukitaja ukanda wa saa)
- Picha za skrini, ujumbe wa hitilafu au sehemu za kumbukumbu za mfumo (logs), zinapopatikana
- Athari kwa biashara na idadi ya watumiaji walioathirika
Nyenzo unazoweza kutumia sasa hivi
Maelezo ya jumla, uwezo na mwongozo wa kuweka mipangilio kwa kila bidhaa katika orodha yetu.
Pitia bidhaaKithibitishaji cha XML bila malipo na rejea ya misimbo ya hitilafu kwa timu zinazoandaa ripoti za goAML.
Fungua kithibitishajiMakala za vitendo kuhusu uzingatiaji wa AML/CFT (kupambana na utakatishaji fedha haramu na ufadhili wa ugaidi), utoaji wa ripoti na tija.
Soma makala zetuGardens Arcade, 3rd Floor, Suite B6, Kikuyu, Nairobi, Kenya. Mshirika aliyeidhinishwa wa Microsoft, tumejengwa 100% kwenye Azure.