المساعدة والدعم

نحن هنا لمساعدتك على الوصول إلى التشغيل الفعلي.

دعم لكل منتجات Creodata — بما فيها العروض التي ننشرها على Microsoft Azure Marketplace. تواصل مع مختص حقيقي، لا مع قائمة انتظار. إليك كيف تحصل على المساعدة بسرعة.

كيف تتواصل معنا

اختر القناة التي تناسب طلبك

البريد الإلكتروني

hello@creodata.com

الخيار الأنسب لمعظم الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والمسائل التقنية وبدء الاستخدام. أرفق التفاصيل الواردة أدناه لتسريع المعالجة.

راسل فريق الدعم

الهاتف

‎+254 772 200025

للمسائل العاجلة خلال ساعات العمل. وقد نتابع معك كتابيًا لتتبّع الطلب.

اتصل بنا

نموذج المراسلة

أرسل طلبًا منظّمًا

هل تفضّل استخدام نموذج؟ أرسل إلينا التفاصيل وسنحيل طلبك إلى المختص المناسب.

افتح النموذج

ساعات الدعم

من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 08:00 إلى الساعة 17:00 بتوقيت شرق أفريقيا (EAT، UTC+3)، باستثناء العطلات الرسمية في كينيا.

زمن الاستجابة المستهدف

نسعى إلى تأكيد استلام كل طلب خلال يوم عمل واحد، ونواصل العمل معك حتى حلّه. وتحظى مشكلات بيئة الإنتاج العاجلة بالأولوية.

اشتراكات Azure Marketplace والفوترة

الفوترة والفواتير والإلغاء

تتم فوترة المنتجات المشتراة عبر Microsoft Azure Marketplace من خلال حسابك في Microsoft Azure. ويمكنك عرض الفواتير أو تغيير الخطط أو الإلغاء من اشتراكاتك في Marketplace عبر مدخل Azure. وللأسئلة المتعلقة بفوترة Azure تحديدًا، يمكن لفريق دعم Microsoft المساعدة أيضًا.

التجهيز والدعم الفني

للإعداد أو التهيئة أو التكامل أو أي مسألة تقنية تخص أحد منتجات Creodata، تواصل معنا مباشرة على hello@creodata.com. واذكر معرّف اشتراكك في Azure لنتمكّن من مطابقة حسابك بسرعة.

قبل أن تراسلنا