شروط الخدمة

1. قبول الشروط

مرحبًا بك في Creodata Solutions Ltd. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا أو باستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

تشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك وبين Creodata Solutions Ltd (ويُشار إليها بعبارات «Creodata» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»).

2. وصف الخدمات

تقدّم Creodata خدمات استشارات تقنية المعلومات والحلول السحابية والمنتجات البرمجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• خدمات نشر Microsoft 365 وAzure
• أنظمة إدارة الوثائق الإلكترونية للمؤسسات (EDMS)
• أنظمة إدارة القروض
• أتمتة إدارة النفقات
• حلول أرشفة البريد الإلكتروني (Journaling)
• حلول معالجة العقود
• حلول سحابية أخرى للمؤسسات

3. حسابات المستخدمين

3.1 تسجيل الحساب

للوصول إلى بعض ميزات خدماتنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل، وعلى تحديث هذه المعلومات للحفاظ على دقتها وحداثتها.

3.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. وتوافق على إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

3.3 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه إذا خالفت هذه الشروط أو شاركت في أنشطة احتيالية أو مسيئة أو غير قانونية.

4. استخدام الخدمات

4.1 الاستخدام المسموح به

لا يجوز لك استخدام خدماتنا إلا لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه الشروط. وتوافق على عدم القيام بما يلي:

• مخالفة أي قوانين أو لوائح معمول بها
• التعدي على حقوق الآخرين
• نقل أي تعليمات برمجية ضارة أو خبيثة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• استخدام خدماتنا لإرسال رسائل مزعجة أو اتصالات غير مرغوب فيها
• إجراء هندسة عكسية لبرمجياتنا أو تفكيك شيفرتها
• استخدام أنظمة آلية للوصول إلى خدماتنا دون إذن

4.2 تعديل الخدمات

نحتفظ بالحق في تعديل أي جانب من جوانب خدماتنا أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت، مع إشعار أو دون إشعار.

5. الملكية الفكرية

5.1 الملكية

جميع المحتويات والميزات والوظائف الموجودة على موقعنا الإلكتروني وفي خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات والتعليمات البرمجية، مملوكة لـ Creodata أو للجهات المرخِّصة لنا، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

5.2 ترخيص محدود

مع مراعاة هذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء للوصول إلى خدماتنا واستخدامها لأغراض عملك الداخلية.

5.3 محتوى المستخدم

تحتفظ بملكية أي محتوى تقدّمه إلى خدماتنا. وبتقديمك المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومعفى من الإتاوات لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتعديله وعرضه لغرض تقديم خدماتنا فقط.

6. شروط الدفع

6.1 الرسوم

تتطلب بعض الخدمات دفع رسوم. وتُحدَّد جميع الرسوم في اتفاقية الخدمة المعمول بها أو في صفحة العرض على Azure Marketplace. والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو نصت عليه اتفاقية الخدمة الخاصة بك صراحةً.

6.2 الفوترة

توافق على دفع جميع الرسوم وفقًا لشروط الفوترة السارية في حينه. ويجوز لنا تغيير رسومنا في أي وقت بموجب إشعار معقول.

6.3 الضرائب

جميع الرسوم لا تشمل الضرائب، وأنت مسؤول عن دفع جميع الضرائب المطبقة.

7. حماية البيانات والخصوصية

يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وKenya Data Protection Act (قانون حماية البيانات في كينيا).

8. مستوى الخدمة والدعم

تُحدَّد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وشروط الدعم في اتفاقية الخدمة الخاصة بك أو في اشتراكك في Azure Marketplace. ونسعى إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من التوافر، لكننا لا نضمن الوصول إلى خدماتنا دون انقطاع.

9. إخلاء المسؤولية

9.1 التقديم على أساس «كما هي»

تُقدَّم خدماتنا على أساس «كما هي» و«حسب توفرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق (merchantability) والملاءمة لغرض معين (fitness for a particular purpose) وعدم الانتهاك (non-infringement).

9.2 عدم الضمان

لا نضمن أن تكون خدماتنا خالية من الأخطاء أو آمنة أو غير منقطعة. وأنت تستخدم خدماتنا على مسؤوليتك الخاصة.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Creodata المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء تُكبِّدت بشكل مباشر أو غير مباشر، أو عن أي خسارة في البيانات أو الاستخدام أو الشهرة التجارية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو عن خدماتنا أو تتعلق بها المبلغَ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

11. التعويض

توافق على تعويض Creodata وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم (indemnify, defend, and hold harmless) من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو عن مخالفتك لهذه الشروط أو تتعلق بذلك.

12. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

12.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين كينيا وتُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لأحكامها المتعلقة بتنازع القوانين.

12.2 تسوية النزاعات

تُسوّى أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن خدماتنا أو تتعلق بها عن طريق التحكيم في نيروبي، كينيا، وفقًا لـ Arbitration Act (قانون التحكيم) في كينيا. ويُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية.

13. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط في أي وقت بموجب إشعار كتابي. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام خدماتنا فورًا. وتظل الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء سارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأقسام المتعلقة بالملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية والتعويض وتحديد المسؤولية.

14. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنبلغك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر الشروط المحدَّثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث «تاريخ السريان». ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات قبولًا للشروط المحدَّثة.

15. أحكام متفرقة

15.1 الاتفاق الكامل

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي اتفاقيات خدمة، الاتفاقَ الكامل بينك وبين Creodata بشأن خدماتنا.

15.2 استقلالية الأحكام

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.

15.3 التنازل

لا يُعد عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

16. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، فيُرجى التواصل معنا:

Creodata Solutions Ltd
Gardens Arcade, 3rd Floor, Suite B6
Kikuyu, Nairobi, Kenya
البريد الإلكتروني: hello@creodata.com
الهاتف: ‎ +254 772 200025